Termini e Condizioni di Servizio

1. Ambito e Accettazione delle Condizioni

Benvenuto su Aletiv. L'accesso e l'utilizzo del sito web aletiv.com (di seguito 'Sito') sono subordinati all'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito 'Termini'). Utilizzando il Sito, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini. Se non si accettano integralmente i presenti Termini, si prega di non utilizzare il Sito. Aletiv si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento; le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. L'uso continuato del Sito dopo tali modifiche costituisce accettazione delle stesse.

2. Definizioni e Interpretazione

Nei presenti Termini, i seguenti termini hanno il significato qui indicato, salvo diversa specificazione: 'Aletiv' si riferisce al titolare del Sito; 'Utente' o 'Cliente' indica qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito o effettua un acquisto; 'Prodotto' indica qualsiasi bene o servizio offerto in vendita sul Sito; 'Contratto' indica l'accordo di acquisto tra l'Utente e Aletiv. I titoli delle sezioni sono inseriti per comodità e non influenzano l'interpretazione dei Termini.

2. Registrazione e Accesso all'Account

Per usufruire di alcune funzionalità del Sito, potrebbe essere richiesta la registrazione di un account personale. L'Utente si impegna a fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete durante il processo di registrazione e a mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Aletiv non sarà responsabile per perdite o danni derivanti dall'uso non autorizzato dell'account da parte di terzi, a meno che ciò non sia dovuto a negligenza grave da parte di Aletiv. L'Utente è tenuto a notificare immediatamente ad Aletiv qualsiasi uso non autorizzato del proprio account. Aletiv si riserva il diritto di sospendere o terminare l'account in caso di violazione dei presenti Termini.

3. Transazioni e Modalità di Pagamento

3.1 Unico Metodo di Pagamento: PayPal

Tutte le transazioni effettuate sul Sito sono esclusivamente gestite tramite PayPal. Aletiv non raccoglie, elabora o memorizza direttamente i dati delle carte di credito o altri strumenti di pagamento. Di conseguenza, Aletiv declina ogni responsabilità per eventuali problemi derivanti dalla gestione del pagamento da parte di PayPal, inclusi ma non limitati a errori di transazione, addebiti non autorizzati o controversie relative al pagamento. L'Utente riconosce che il completamento dell'ordine è subordinato all'approvazione del pagamento da parte di PayPal.

2.1 Risoluzione delle Controversie di Pagamento

Qualsiasi controversia relativa a un pagamento effettuato tramite PayPal sarà gestita esclusivamente secondo le politiche di protezione di acquirenti e venditori di PayPal. Aletiv non è responsabile per decisioni prese da PayPal in merito a storni, rimborsi o chargeback. L'Utente si impegna a contattare direttamente PayPal per risolvere eventuali dispute di pagamento, fermo restando che Aletiv collaborerà fornendo la documentazione necessaria per supportare la propria posizione.

3. Diritto di Recesso e Garanzia Legale

3.1 Diritto di Recesso (14 Giorni)

Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (recepimento della Direttiva 2011/83/UE), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del Prodotto. Per esercitare tale diritto, il Cliente deve comunicare la propria decisione di recesso tramite una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo email [email protected] o tramite modulo di recesso standard disponibile su richiesta. Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico del Prodotto.

3.2 Modalità di Restituzione e Rimborso

In caso di recesso, il Cliente è tenuto a restituire il Prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, presso l'indirizzo: Via Monte Napoleone 23, 20121 Milano MI. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione. Aletiv provvederà al rimborso dell'importo pagato per il Prodotto, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto restituito o dalla prova di avvenuta restituzione. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, salvo espresso accordo contrario. Il Prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale, completo di tutti gli accessori e la documentazione.

3.2 Garanzia Legale di Conformità

In conformità con il D.Lgs. 24/2002 (recepimento della Direttiva 1999/44/CE) e successive modifiche, tutti i Prodotti venduti sul Sito beneficiano di una garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla data di consegna. In caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna, il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto, salvo che uno di questi rimedi sia impossibile o eccessivamente oneroso. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o non risolvono il difetto, il Cliente può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia legale non copre i difetti derivanti da uso improprio, usura normale o manomissioni da parte del Cliente.

4. Responsabilità e Limitazioni

4.1 Esclusione di Garanzie e Limitazione di Responsabilità

Salvo quanto espressamente previsto dalla legge applicabile, Aletiv fornisce il Sito e i Prodotti 'così come sono' e 'come disponibili', senza garanzie esplicite o implicite di alcun tipo, incluse ma non limitate a garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione. Aletiv non garantisce che il Sito sia privo di errori, virus o altri componenti dannosi. In nessun caso Aletiv sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Sito o i Prodotti, anche se informata della possibilità di tali danni. La responsabilità complessiva di Aletiv per qualsiasi reclamo relativo ai presenti Termini o all'uso del Sito non supererà l'importo pagato dall'Utente per il Prodotto specifico oggetto del reclamo. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave da parte di Aletiv, o in caso di violazione di diritti fondamentali del consumatore.

5. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, grafica, video, software e database, sono di proprietà esclusiva di Aletiv o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e dalla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, trasmissione o qualsiasi altro utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito senza il preventivo consenso scritto di Aletiv. L'Utente può visualizzare e stampare estratti dei contenuti esclusivamente per uso personale e non commerciale.

5. Utilizzo del Sito e Condotta dell'Utente

L'Utente si impegna a utilizzare il Sito in conformità con la legge, i presenti Termini e il buon costume. È vietato: (a) utilizzare il Sito per scopi illeciti o fraudolenti; (b) interferire con il funzionamento del Sito o sovraccaricare l'infrastruttura; (c) tentare di accedere a aree riservate del Sito senza autorizzazione; (d) inviare contenuti diffamatori, osceni o violenti. Aletiv si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Sito per qualsiasi violazione dei presenti Termini, senza preavviso.

5. Politica di Reso e Rimborso

Oltre al diritto di recesso legale di 14 giorni, Aletiv offre una politica di reso volontaria per i Prodotti difettosi o non conformi all'ordine. Per richiedere un reso, l'Utente deve contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected] entro 7 giorni dalla ricezione del Prodotto, fornendo una descrizione dettagliata del difetto o della non conformità. Aletiv si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche o video del difetto. Una volta approvato il reso, Aletiv fornirà un'etichetta di reso prepagata per la restituzione. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla verifica del Prodotto restituito. I Prodotti personalizzati o confezionati su misura non possono essere restituiti, salvo in caso di difetto di conformità.

5. Risoluzione delle Controversie e Foro Competente

5.1 Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o relativa ai presenti Termini, all'acquisto di Prodotti o all'utilizzo del Sito, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, Italia, salvo che per i consumatori che risiedono in un altro Stato membro dell'Unione Europea, per i quali la competenza territoriale inderogabile è quella del luogo di residenza del consumatore. Aletiv e l'Utente consumatore si impegnano a risolvere amichevolmente qualsiasi controversia prima di ricorrere all'autorità giudiziaria.

5.1 Risoluzione Online delle Controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, i consumatori residenti nell'Unione Europea possono accedere alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Aletiv è disponibile a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie tramite la piattaforma ODR. L'indirizzo email di Aletiv per le comunicazioni relative all'ODR è [email protected].

6. Disposizioni Finali

6.1 Comunicazioni e Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni relative ai presenti Termini o ai Prodotti, l'Utente può contattare Aletiv all'indirizzo email [email protected] o tramite posta ordinaria presso Via Monte Napoleone 23, 20121 Milano MI. Aletiv si impegna a rispondere a tutte le richieste entro 5 giorni lavorativi.

6.2 Invalidità Parziale e Rinuncia

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere dichiarata nulla o inefficace da un'autorità giudiziaria competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. La mancata applicazione da parte di Aletiv di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini non costituirà rinuncia a tale diritto o disposizione, salvo espresso accordo scritto.

7. Contatti e Informazioni Aggiuntive

Per comunicazioni formali, l'Utente può contattare Aletiv all'indirizzo email [email protected] o tramite posta raccomandata presso Via Monte Napoleone 23, 20121 Milano MI. I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e Aletiv in relazione all'uso del Sito e sostituiscono qualsiasi accordo precedente, scritto o orale. La versione più aggiornata dei Termini è sempre disponibile sul Sito. Aletiv si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento; si consiglia di consultarli periodicamente.